Droits et devoirs des patients au Bénin: Amnesty international et l’Ars sensibilisent les populations

Amnesty international Bénin (Ai Bénin) vulgarise la Charte des droits et devoirs des patients au Bénin. Le document a été, du 16 février au 13 mars dernier, au cœur d’une tournée nationale de formation notamment des Agents de santé communautaire qualifiés (Ascq) et des coordonnateurs des groupes locaux d’Ai Bénin de tous les départements du Bénin. Des émissions radiophoniques en communauté ont été également réalisées sur le document. Amnesty international Bénin a mené cette activité en partenariat avec l’Autorité de régulation du secteur de la santé (Ars) dans le cadre du "Projet d’engagement communautaire pour l’amélioration du droit à la santé au Bénin : Santé et droits : comprendre, agir pour améliorer ". La neuvième et dernière émission radiophonique en communauté s’est déroulée, vendredi 13 mars dernier, au Collège d’enseignement général d’Azowlissè à Adjohoun, dans le département de l’Ouémé. Elle a eu lieu avec le concours de la radio « La Voix de la Vallée». A l’occasion, le contenu de la Charte des droits et devoirs des patients au Bénin a été présenté aux populations de la vallée de l’Ouémé.

Dr Crespin Théodore Soglohoun, médecin en santé publique à l’Ars, a expliqué avec force détails en langue française et traduite en langue locale, les huit droits des patients dont la mise en œuvre relève de l’organisation et du système de santé. Il s’agit notamment du droit au libre choix de l’établissement de santé et du soignant ; du droit à un environnement sain et adapté ; du droit à l’équitable accès aux soins; du droit à la continuité des soins; du droit d’exprimer des plaintes et des réclamations; du droit à la réparation de préjudice subi ; du droit d’accéder à son dossier médical et du droit à la qualité et à la sécurité des soins. Marielle Gounongbé, experte en démarche Qualité à l’Ars, quant à elle, a mis l’accent sur les droits des patients dans les établissements de santé et comment les revendiquer avec respect. Elle a insisté sur le droit à un consentement libre, éclairé et renouvelé ; le droit de participer aux décisions relatives à la santé et aux soins ; le droit de refuser un traitement ou un acte médical ; le droit au respect de la confidentialité ; le droit au soulagement de la douleur et le droit à l’information et le droit de désigner une personne de confiance.

Pas d’opposition entre patients et soignants  

Directeur exécutif d’Amnesty international Bénin, Dieudonné Dagbéto a détaillé les devoirs des patients dans les établissements de santé. Il cite notamment les devoirs de fournir des informations exactes et complètes sur son état de santé; de respecter les prescriptions et recommandations de son soignant ; d’adopter un comportement respectueux envers les professionnels de santé ; de respecter les règles établies dans les établissements de santé ; de participer aux coûts des soins selon la règlementation en vigueur ; d’être couvert par une assurance maladie obligatoire et d’alerter en cas d’anomalie ou de risque pour la santé publique. « La Charte n’a pas pour objet d’opposer les patients aux personnels soignants », a précisé Dieudonné Dagbéto. Les patients doivent revendiquer leurs droits avec respect et sans faire du bruit sur l’agent sanitaire, a-t-il insisté. Présent aussi lors de l’émission radiophonique, Vincent Dénakpo de la Plateforme nationale des utilisateurs des services de santé a abordé la situation du droit à la santé au Bénin.

Les populations ont salué l’initiative de cette tournée de sensibilisation. Elles ont soumis des préoccupations auxquelles la délégation Ai Bénin /Ars a répondu. Amnesty international Bénin a formé, au cours de sa tournée nationale, plus de 500 agents de santé communautaire qualifiés et coordonnateurs de ses groupes locaux à travers tout le Bénin. Ces derniers auront désormais la responsabilité, à leur tour, de sensibiliser les relais communautaires et les populations à la base au contenu de la Charte des droits et devoirs des patients.