Transformation digitale: Des services innovants pour un cadre de vie amélioré

A l’ère du numérique, moderniser l’administration publique n’est plus une option, mais une nécessité. Conscient de cet enjeu, le ministère du Cadre de vie et des Transports (Mcvt) met la digitalisation au cœur de sa stratégie pour transformer ses processus métiers, améliorer ses services et répondre efficacement aux attentes croissantes des citoyens béninois. Pour assurer le succès de cette transition digitale, le ministère s’est doté d’un Schéma directeur des Systèmes d’information (Sdsi) couvrant la période 2024-2026. Ce document stratégique définit les orientations prioritaires pour le développement numérique du ministère. Parallèlement, une Politique de sécurité des systèmes d’information (Pssi) a été mise en place pour protéger l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité des données. Ces outils garantissent une gouvernance numérique alignée sur les objectifs de modernisation de l’État béninois. La Direction des systèmes d’information (Dsi) a piloté plusieurs projets clés qui ont directement amélioré le fonctionnement interne du ministère. Parmi eux, la ‘’Gestion électronique du courrier (Gec)’’ qui modernise la réception, le traitement et l’archivage des correspondances, tout en améliorant la traçabilité et la réactivité. Le Système d’archivage électronique (Sae) facilite quant à lui la conservation numérique des documents administratifs, réduisant les délais et les coûts liés à l’archivage physique. Le ministère a aussi mis en place une ‘’plateforme de gestion des demandes d’avis techniques’’ permettant un suivi simplifié et transparent des requêtes adressées à la Dsi. Par ailleurs, la refonte du site web institutionnel, accessible via cadredevie.gouv.bj, offre désormais une interface plus interactive et inclusive pour les citoyens, améliorant l’accès à l’information publique.

Des services numériques accessibles 

Le ministère du Cadre de vie et des Transports ne limite pas la digitalisation à l’administration interne, il déploie également des outils pensés pour les usagers. Par exemple, l’e-Service de vente de cartes permet à l’Institut géographique national (Ign) de dématérialiser l’achat et la personnalisation de cartes géographiques, facilitant ainsi la satisfaction des besoins spécifiques des utilisateurs. Pour la protection de l’environnement, un ‘’numéro vert de la Police Environnementale’’, soutenu par l’Agence béninoise pour l’environnement (Abe), donne la possibilité aux citoyens de signaler anonymement et gratuitement les infractions environnementales en temps réel. Ce service s’appuie sur un centre d’appel digitalisé et une plateforme web dédiée au traitement des alertes. Enfin, la ’’plateforme de passation des marchés publics’’ garantit une traçabilité complète et une transparence accrue dans les procédures contractuelles du ministère, renforçant la confiance dans la gestion publique.

Plusieurs plateformes spécialisées renforcent la gestion environnementale au Bénin. Le Siseb (Système d’information sur les statistiques environnementales du Bénin), financé par le Fonds pour l’Environnement Mondial (Fem), centralise et analyse des données clés pour mieux piloter les politiques environnementales. Grâce à l’appui d’Enabel, le projet ‘’eForex’’ digitalise les démarches liées à l’exportation des produits forestiers, assurant un contrôle rigoureux des flux commerciaux. Par ailleurs, l’Observatoire du cadre de vie et des Transports (Ocvt) consolide les données sur l’occupation du sol, l’urbanisation et la qualité de l’environnement urbain.

Des services urbains digitalisés

La digitalisation s’étend au niveau local, avec des services innovants accessibles aux populations dans tout le pays. Le ‘’permis de construire en ligne’’, initialement déployé à Cotonou, est en cours de généralisation aux 77 communes, permettant aux citoyens de faire leurs demandes en ligne et de suivre l’avancement par Sms ou e-mail. Le Système Mrv climat, développé avec la Fao, facilite la mesure, le rapport et la vérification des émissions de gaz à effet de serre, dans le cadre des engagements climatiques nationaux. Par ailleurs, la plateforme citoyenne ‘’229 Cadre de Vie’’ (en cours de déploiement) offre un canal innovant pour signaler les atteintes au cadre de vie, que ce soit sous forme de vidéos, audios ou Sms. Pour renforcer la bonne gouvernance et anticiper les risques climatiques, le ministère a développé plusieurs solutions numériques. La plateforme ‘’Cfaf’’, soutenue par le projet Pabe, assure la collecte et le suivi transparent des fonds issus des unités d’Aménagement Forestier. Avec le programme Bric financé par la Banque mondiale, ‘’Georisk Bénin’’ offre une plateforme d’analyse des risques naturels, comme les inondations ou l’érosion, facilitant la prévention des catastrophes. De plus, le ‘’Sig Papc’’, développé dans le cadre du Projet d’assainissement pluvial de Cotonou, intègre des modèles hydrologiques pour mieux anticiper les crues et améliorer la résilience des infrastructures urbaines. Ces initiatives illustrent la volonté du Mcvt de faire du numérique un levier de performance, de transparence et de résilience face aux défis actuels. Grâce à une coordination rigoureuse de la Dsi et à des partenariats solides avec les directions techniques et les bailleurs internationaux (Banque mondiale, Enabel, Fao, Fem…), le ministère incarne un modèle d’administration publique proactive et moderne. La transformation numérique du ministère du Cadre de vie et des Transports est un chantier en perpétuelle évolution. Les prochaines étapes permettront de renforcer l’interopérabilité des plateformes, centraliser les données et intégrer l’intelligence artificielle afin d’automatiser le traitement des flux administratifs. Cette trajectoire ambitieuse doit permettre au ministère de consolider son rôle de leader en matière de gouvernance numérique au Bénin, au service de l’efficacité publique et du bien-être des citoyens.