Digitalisation des documents d'état civil et d'identité: Quatre millions de béninois servis en 2025

Le numérique s’impose désormais comme le premier guichet de l’identité au Bénin. En 2025, l’Agence nationale d’identification des personnes (Anip) a servi 4 millions de citoyens, dont une large majorité a effectué ses démarches sans se déplacer physiquement. Selon les données publiées sur les canaux digitaux de l’institution, lundi 26 janvier 2026, 75 % des procédures liées à l’état civil et à l’identité ont été réalisées en ligne ou à distance.

Cette évolution témoigne de l’adhésion croissante des populations aux outils numériques déployés par l’Etat. Sur l’ensemble des démarches enregistrées, les plateformes digitales ont concentré l’essentiel des demandes. Le portail eservices.anip.bj arrive en tête avec 37 % des requêtes, suivi de l’application mobile ANIP BJ qui représente 30 % des usages. À ces canaux, s’ajoute le service USSD, utilisé pour 8 % des démarches, offrant une solution adaptée aux zones à faible connectivité. Les guichets physiques, quant à eux, ne concentrent plus que 25 % des demandes, confirmant le basculement progressif vers le tout numérique.

Rapprocher l’administration des citoyens

Grâce à cette organisation multicanale, l’Anip a délivré 10,5 millions de documents d’état civil et d’identité au cours de l’année 2025. Actes de naissance, certificats administratifs et titres d’identité ont ainsi été accessibles à grande échelle, avec des délais réduits et une meilleure couverture territoriale. Cette performance s’inscrit dans la volonté des autorités béninoises de rapprocher l’administration des citoyens et de simplifier les démarches essentielles à la vie sociale et économique.

La sécurisation des services numériques constitue un autre pilier de cette transformation. En 2025, 3,8 millions d’authentifications ont été réalisées via les opérateurs GSM, renforçant l’identification fiable des usagers. À cela s’ajoutent 25 millions de vérifications d’identité électronique (eKYC), utilisées notamment dans les services financiers, administratifs et sociaux. Ces mécanismes contribuent à garantir l’intégrité des données, la traçabilité des opérations et la confiance des utilisateurs.

La montée en puissance des services numériques de l’ANIP s’inscrit dans un programme national plus large de transformation digitale engagé par le Bénin depuis 2018. L’État a progressivement déployé des plateformes dématérialisées dans plusieurs secteurs clés, notamment la fiscalité, la santé et les démarches administratives. La digitalisation de l’identité et de l’état civil apparaît comme un levier central de cette stratégie, en facilitant l’accès aux droits, aux services sociaux et aux opportunités économiques.

Une présence forte en ligne en 2025

En 2025, l’Agence nationale d’identification des Personnes (Anip) confirme sa montée en puissance dans l’univers numérique. Grâce à une stratégie digitale dynamique et inclusive, l’institution renforce sa proximité avec les citoyens, comme en témoignent des indicateurs en nette progression sur les applications mobiles et les réseaux sociaux. L’un des faits marquants de cette dynamique est le succès rencontré par les applications mobiles développées par l’Anip. Enregistrant plus de 300 000 téléchargements, ces outils numériques traduisent l’adhésion croissante des citoyens aux solutions digitales mises à leur disposition. Simples d’utilisation, pratiques et accessibles, ces applications permettent aux usagers d’accéder plus facilement aux services liés à l’identification, tout en réduisant les déplacements et les délais de traitement.

Parallèlement, la présence de l’Anip sur les réseaux sociaux connaît une évolution remarquable. L’institution totalise désormais plus de 57 000 abonnés sur l’ensemble de ses plateformes sociales. Cette communauté numérique en constante croissance témoigne de l’intérêt porté par les citoyens aux informations, aux annonces et aux campagnes de sensibilisation diffusées par l’Agence. Les réseaux sociaux deviennent ainsi un canal privilégié de communication directe, favorisant la transparence, la réactivité et l’interaction avec le public.

Au-delà du nombre d’abonnés, l’engagement suscité par les contenus publiés est particulièrement significatif. Avec plus de 1,1 million d’interactions hebdomadaires, l’Anip démontre sa capacité à capter l’attention des citoyens et à stimuler des échanges réguliers autour de ses missions et services. Commentaires, partages, réactions et messages privés illustrent une relation de plus en plus interactive entre l’institution et les usagers.

Cette forte progression digitale s’inscrit dans une volonté affirmée de rapprocher l’administration des citoyens, en exploitant pleinement le potentiel du numérique. À travers une communication claire, pédagogique et continue, l’Anip œuvre à mieux informer, orienter et accompagner les populations dans leurs démarches d’identification.